POLITIKA PRIVATNOSTI

Zadnja izmjena: 01.03.2025

1. Uvod

Dobrodošli u Ero Lounge.store (“mi”, “naš” ili “nas”). Vaša privatnost nam je važna i predani smo zaštiti vaših osobnih podataka kada koristite našu web stranicu.

Ova Pravila o privatnosti objašnjavaju kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše podatke kada posjetite https://erolounge.store ili kupujete naše proizvode.

Korištenjem naše web stranice pristajete na ovu Politiku privatnosti i pristajete na prikupljanje i korištenje podataka u skladu s njom.

2. Informacije koje prikupljamo

Prikupljamo osobne podatke kako bismo obradili narudžbe, poboljšali naše usluge i osigurali besprijekorno iskustvo kupnje.

2.1 Osobni podaci

Kada naručite ili kreirate račun, prikupljamo:
✅ Ime
✅ Email adresa
✅ Adresa za naplatu i dostavu
✅ Broj telefona
✅ Podaci o plaćanju (sigurno ih obrađuje Stripe; ne pohranjujemo podatke o vašoj kartici)

2.2 Podaci o transakciji

✅ Povijest narudžbi, kupljeni artikli i detalji transakcije.

2.3 Automatski prikupljeni podaci

Kada pregledavate našu stranicu, možemo prikupljati podatke koji ne otkrivaju identitet putem kolačića i alata za analizu:
✅ IP adresa
✅ Podaci o vrsti preglednika i uređaju
✅ Korištenje web stranice i interakcije (putem Google Analyticsa i Facebook Pixela, ako je primjenjivo)

3. Kako koristimo vaše podatke

Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

✅ Obrada narudžbe i dostava – Za ispunjenje vaših kupnji i diskretnu dostavu.
✅ Korisnička podrška – Za rješavanje upita, pritužbi i zahtjeva za podršku.
✅ Marketing i promocije – samo ako se uključite, možemo slati biltene, posebne ponude i ažuriranja proizvoda.
✅ Prevencija prijevare i sigurnost – Za zaštitu od lažnih transakcija i neovlaštenog pristupa.
✅ Pravo i usklađenost – Za usklađivanje s GDPR-om i drugim zakonima o zaštiti podataka.

Ne prodajemo, ne trgujemo niti iznajmljujemo vaše osobne podatke trećim stranama.

4. Obrada i sigurnost plaćanja

✅ Koristimo Stripe kao naš primarni procesor plaćanja. Stripe osigurava sigurne transakcije , a podatke o vašoj kreditnoj kartici ne pohranjujemo na našim poslužiteljima.
✅ Sve transakcije su šifrirane putem SSL-a kako bi se osigurala najviša razina sigurnosti podataka.

Za više informacija pogledajte Pravila o privatnosti tvrtke Stripe .

5. Diskretna dostava i pakiranje

Shvaćamo važnost privatnosti i stoga:

✅ Narudžbe se isporučuju u običnom, nebrendiranom pakiranju bez vidljivih referenci na naš webshop.
✅ Izvadak o naplati prikazivat će neutralni naziv tvrtke (npr. “EL Trading” umjesto EroLounge.store).
✅ Osiguravamo da se osobni podaci ne dijele s kuririma osim onoga što je potrebno za isporuku .

6. Kolačići i tehnologije praćenja

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje vašeg iskustva pregledavanja. Postavkama kolačića možete upravljati u postavkama preglednika.

Koristimo kolačiće za:
✅ Održavanje vaše košarice aktivnom tijekom vašeg posjeta.
✅ Anonimna analitika (Google Analytics) za razumijevanje ponašanja korisnika i poboljšanje naše web stranice.
✅ Marketing (samo ako pristanete) za pružanje personaliziranih ponuda.

Ako želite onemogućiti kolačiće, to možete učiniti u postavkama preglednika. Međutim, neke značajke web stranice možda neće ispravno funkcionirati.

7. Zadržavanje podataka i Vaša prava

Podatke o kupcima zadržavamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje naših obveza (npr. obrada narudžbi, usklađenost sa zakonima). Prema GDPR -u imate sljedeća prava:

✅ Pravo na pristup – Zatražite kopiju svojih pohranjenih osobnih podataka.
✅ Pravo na ispravak – ažurirajte netočne ili nepotpune podatke.
✅ Pravo na brisanje (“Pravo na zaborav”) – Zatražite brisanje svojih podataka.
✅ Pravo na ograničenje obrade – Ograničite način na koji koristimo vaše podatke.
✅ Pravo na prigovor – isključite se iz marketinških komunikacija u bilo kojem trenutku.

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava kontaktirajte nas na info@erolounge.store

8. Usluge trećih strana

Vaše podatke možemo dijeliti samo s pouzdanim trećim stranama kada je to potrebno za ispunjavanje narudžbe, obradu plaćanja i analitiku. To uključuje:

✅ Stripe – Sigurne platne transakcije.
✅ Dostavljači – za isporuku vaše narudžbe.
✅ Google Analytics & Facebook Pixel – Za praćenje i poboljšanje performansi web stranice.

Ne prodajemo niti dijelimo osobne podatke s oglašivačima.

9. Mjere sigurnosti podataka

Poduzimamo stroge sigurnosne mjere kako bismo zaštitili vaše podatke, uključujući:

✅ SSL enkripcija za sigurno pregledavanje i transakcije.
✅ Autentikacija u dva faktora (2FA) za administratorski pristup.
✅ Redovite sigurnosne revizije za sprječavanje kršenja.

U slučaju povrede podataka, obavijestit ćemo pogođene korisnike i nadležna tijela u skladu sa zakonom.

10. Djeca i dobna ograničenja

Naša web stranica i usluge su isključivo za osobe starije od 18 godina . Ne prikupljamo svjesno osobne podatke od maloljetnika.

Ako ste roditelj ili skrbnik i smatrate da nam je vaše dijete dalo osobne podatke, odmah nas kontaktirajte na info@erolounge.store , a mi ćemo poduzeti odgovarajuće mjere.

11. Marketinške postavke i isključivanje

Ako se prijavite za naš bilten, možda ćete primati promotivne e-poruke o novim proizvodima, ekskluzivnim ponudama i ažuriranjima.

✅ Možete se odjaviti u bilo kojem trenutku klikom na poveznicu “odjava” u e-poruci.
✅ Ne šaljemo spam ili irelevantne e-mailove .
✅ Vašu e-poštu nikada nećemo dijeliti s trećim stranama u marketinške svrhe.

Za sva pitanja možete se obratiti na info@erolounge.store

12. Promjene ove politike

Povremeno možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti. Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici s revidiranim datumom “Zadnje ažuriranje”.

Ako značajne promjene utječu na vaša prava, obavijestit ćemo vas e-poštom (ako imate račun kod nas).

13. Podaci za kontakt

Ako imate pitanja ili nedoumica u vezi s ovom Politikom privatnosti, možete nas kontaktirati na:

📩 E-mail: info@erolounge.store
🌐 Web stranica: https://erolounge.store

Vašu privatnost shvaćamo ozbiljno i predani smo osiguranju da se s vašim podacima postupa sigurno i odgovorno.