Sichere & geschützte Kasse
Bezahle, wie du möchtest, mit Stripe. Wir akzeptieren gängige Karten, Wallets und lokale Sofortüberweisungsmethoden. Wir speichern niemals Kartendaten. Alle Zahlungen werden von unserem PCI-DSS-konformen Anbieter über TLS/HTTPS mit 3-D Secure (SCA) verarbeitet, wo erforderlich.
Was wir akzeptieren
• Karten über Stripe: Visa, Mastercard, Maestro. Funktioniert mit den meisten Bank-/Fintech-Karten (z. B. Revolut, N26, Wise), wenn Online-Zahlungen & 3-D Secure aktiviert sind.
• Wallets: Apple Pay & Google Pay (wird angezeigt, wenn auf deinem Gerät unterstützt).
• Lokale Sofortüberweisung: iDEAL, Bancontact, EPS, Klarna Pay Now.
• Wir akzeptieren keine manuellen Banküberweisungen oder Nachnahme.
Gut zu wissen
• Sofortige Auftragsbestätigung und E-Mail-Quittung.
• Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Preise in EUR angezeigt. Mehrwertsteuer entfällt.
• Deine Bank/Wallet kann Währungs- oder Emittentengebühren erheben, wenn dein Konto nicht in EUR geführt wird.
• Der Verwendungszweck kann als VELES GROUP oder VELES erscheinen.
Fehlt eine Zahlungsmethode?
Sag uns unter info@erolounge.store vor dem Checkout Bescheid und wir versuchen zu helfen.
Diskreter, verfolgbarer Versand
Wohin wir versenden
• AT, BE, DE, ES, FR, IT, NL, PT. Wenn dein Land nicht aufgeführt ist, versenden wir noch nicht dorthin.
Was dich erwartet
• Schlichte, unauffällige Verpackung (keine Produktnamen außen) mit Sendungsverfolgung für jedes Paket.
• Versand in 1–3 Werktagen; Lieferung normalerweise 3–7 Werktage (Schätzwerte; abgelegene Gebiete können länger dauern).
• Versandkosten werden an der Kasse angezeigt. Große oder gemischte Bestellungen können in mehreren Paketen ohne zusätzliche Kosten versandt werden.
Adressänderungen & Lieferprobleme
• Adressänderungen sind nur vor dem Versand möglich; nach dem Versand können wir Bestellungen nicht umleiten oder zusammenführen.
• Wenn ein Paket unzustellbar / nicht abgeholt / abgelehnt wird, können wir es gegen eine zusätzliche Versandgebühr erneut versenden oder den Produktpreis abzüglich der Hin- und Rückversandkosten erstatten.
Beschädigte oder fehlende Artikel
• Bewahre die gesamte Verpackung auf und mache Fotos von der Umverpackung (allen Seiten), dem Etikett, der Innenverpackung und den betroffenen Artikel(n).
• Wenn Schäden bei der Lieferung sichtbar sind, bitte den Kurier, „PAKET SICHTBAR BESCHÄDIGT“ zu vermerken.
• Sende eine E-Mail an orders@erolounge.store mit deiner Bestellnummer und Fotos innerhalb von 48 Stunden.
Postfächer & Paketstationen
• Nur verfügbar, wo vom lokalen Zusteller unterstützt.
