Allgemeine Verkaufsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 23. September 2025

Allgemeine Verkaufsbedingungen

Betreiber / Verkäufer
Ero Lounge (erolounge.store) — siehe Impressum für vollständige rechtliche Details
Kontakte: info@erolounge.store (allgemein) · orders@erolounge.store (Bestellungen)

Auf dieser Seite

1. Geltungsbereich & Definitionen
2. Händler- / Wiederverkäuferstatus
3. Angebot, Bestellung & Vertragsabschluss
4. Preise, Währung & Fehler
5. Zahlungsmethoden
6. Versand, Liefergebiet & Sendungsverfolgung
7. Prüfung, Risiko & Teillieferungen
8. Widerrufsrecht (14 Tage)
9. Rücksendeverfahren (RMA)
10. Gesetzliche Gewährleistung (EU-Konformität)
11. Sicherheit & Anwendung
12. Haftung
13. Höhere Gewalt
14. Kundenkonten
15. Datenschutz
16. Beschwerden & ODR
17. Anwendbares Recht & Gerichtsstand
18. Änderungen dieser Bedingungen
19. Salvatorische Klausel

1. Geltungsbereich & Definitionen

Diese Bedingungen gelten für alle Verbraucherkäufe bei erolounge.store („Shop“) und sind Bestandteil des Vertrags zwischen dir („Kunde“) und dem oben genannten Verkäufer. B2B-Verkäufe sind ausgeschlossen, sofern nicht schriftlich vereinbart. Mit deiner Bestellung bestätigst du, dass du 18+ bist.

2. Händler- / Wiederverkäuferstatus

Wir agieren als Händler/Wiederverkäufer (nicht als Hersteller, sofern nicht explizit anders angegeben). Produktdaten und Verpackung stammen vom Hersteller/Vertreiber; geringfügige, nicht-funktionale Änderungen können auftreten. Jede Herstellergarantie besteht zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten (inkl. 2-jähriger gesetzlicher Gewährleistung der Konformität). Wir unterstützen dich bei Bedarf bei der Kontaktaufnahme mit dem Hersteller.

3. Angebot, Bestellung & Vertragsabschluss

Angebote sind Einladungen zur Bestellung, keine bindenden Angebote. Deine Bestellung wird beim Checkout verbindlich; der Vertrag kommt zustande, wenn wir per E-Mail bestätigen oder versenden. Wir können Bestellungen ablehnen (z. B. Lagerbestand nicht verfügbar, Adresse kann nicht verifiziert werden, Betrugsverdacht, Alter nicht bestätigt).

4. Preise, Währung & Fehler

Preise werden in EUR angezeigt. Versand und optionale Extras werden vor der Zahlung separat ausgewiesen. Trotz Sorgfalt können Fehler auftreten; wir können diese korrigieren oder den Vertrag widerrufen und Zahlungen vollständig erstatten. Rabattcodes können nicht kombiniert werden, sofern nicht anders angegeben. Banken/Wallets können Währungs-/Emittentengebühren erheben.

5. Zahlungsmethoden

Akzeptierte Methoden werden an der Kasse angezeigt, einschließlich Karten über Stripe (Visa, Mastercard, Maestro), sowie Apple Pay und Google Pay. Unterstützte lokale Sofortüberweisungen können je nach Land erscheinen: iDEAL (NL), Bancontact (BE), EPS (AT), Klarna Pay Now. Keine manuelle Banküberweisung oder Nachnahme. Zahlungen werden von einem PCI-DSS-konformen Anbieter über TLS/HTTPS mit 3-D Secure/SCA bei Bedarf verarbeitet. Die Zahlung ist sofort fällig, sofern nicht anders angegeben. Eigentumsvorbehalt: Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

6. Versand, Liefergebiet & Sendungsverfolgung

• Versand: in der Regel 1–3 Werktage nach Zahlungseingang.

• Liefergebiet: die Länder, die auf unserer Lieferseite/Kasse angezeigt werden.

• Lieferzeit: typischerweise 3–7 Werktage innerhalb der abgedeckten EU-Länder (entlegene Regionen/Inseln können länger dauern). Die Zeiten sind Schätzungen, keine Garantien.

• Verpackung: schlicht, diskret (keine Produktnamen außen).

• Sendungsverfolgung: wird nach dem Versand per E-Mail gesendet.

• Adressänderungen: nur vor dem Versand; nach dem Versand können wir nicht umleiten.

• Mehrere Pakete: wir können Artikel separat versenden, ohne zusätzliche Kosten; wir führen separate Bestellungen nach dem Checkout nicht zusammen.

• Rücksendung an Absender (RTS): Wenn unzustellbar (falsche Adresse, nicht abgeholt, verweigert), können wir gegen eine zusätzliche Versandgebühr erneut versenden oder den Produktpreis abzüglich der ursprünglichen ausgehenden Versandkosten und etwaiger Rücksendekosten des Spediteurs erstatten.

7. Prüfung, Risiko & Teillieferungen

Bitte prüfe Pakete bei Lieferung. Wenn das Paket sichtbar beschädigt ist, bitte den Kurier, dies zu vermerken, mache Fotos, bewahre die gesamte Verpackung auf und sende eine E-Mail an orders@erolounge.store innerhalb von 48 Stunden. Teillieferungen können ohne zusätzliche Kosten erfolgen; deine Rechte bleiben unberührt.

8. Widerrufsrecht (14 Tage)

Du kannst innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist endet 14 Tage nachdem du (oder eine von dir benannte Person) die Ware erhalten hast.
Zur Ausübung sende eine E-Mail an orders@erolounge.store mit einer eindeutigen Erklärung. Du kannst das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden.

Folgen des Widerrufs

Wir erstatten alle Zahlungen, einschließlich der günstigsten Standardlieferung (nicht Express/Nicht-Standard), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren erhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du sie zurückgesandt hast.
Du musst die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung deines Widerrufs zurücksenden. Du trägst die Kosten für die Rücksendung. Du haftest für jeden Wertverlust, der durch einen Umgang mit den Waren entsteht, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren Notwendige hinausgeht.

Hygiene & versiegelte Waren

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes/der Hygiene sind versiegelte Waren, die nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (EU-Verbraucherrechterichtlinie, Art. 16(e)).

9. Rücksendeverfahren (RMA)

Sende eine E-Mail an orders@erolounge.store mit deiner Bestellnummer, um eine RMA anzufordern. Wir teilen dir die Rücksendeadresse und Anweisungen mit. Rücksendungen, die ohne Genehmigung erfolgen, können abgelehnt werden. Verpacke sicher; füge Zubehör/Anleitungen bei, wo möglich; bewahre den Versand-/Sendungsverfolgungsnachweis auf. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nicht unmöglich.

10. Gesetzliche Gewährleistung (EU-Konformität)

Für zwei Jahre ab Lieferung, wenn Waren mangelhaft/nicht wie beschrieben sind, kannst du Reparatur oder Ersatz verlangen, oder, wo dies nicht möglich/verhältnismäßig ist, eine Preisminderung oder Rücktritt mit Rückerstattung. Diese Rechte bestehen zusätzlich zu jeder Herstellergarantie.

11. Sicherheit & Anwendung

• Nur für 18+. Unsere Produkte sind keine Medizinprodukte und für den privaten Gebrauch bestimmt.

• Lies die Bedienungsanleitung vor dem ersten Gebrauch und befolge die Anweisungen des Herstellers.

• Verwende ein wasserbasiertes Gleitgel mit Silikon-Toys, sofern der Hersteller nichts anderes angibt. Reinige vor und nach Gebrauch mit einem milden Toy-Reiniger; trocken und fern von Hitze/Sonnenlicht lagern.

• App-verbundene Produkte: Apps nur aus offiziellen Stores installieren; minimale Berechtigungen erteilen; Firmware aktuell halten.

• Regelmäßig überprüfen. Bei Beschädigung oder Unbehagen sofort die Verwendung einstellen. Außerhalb der Reichweite von Kindern und Haustieren aufbewahren.

• Elektrische Produkte: nur mit dem mitgelieferten Kabel/USB laden. Nicht während des Ladevorgangs verwenden. Nicht eintauchen, es sei denn, das Produkt ist als wasserdicht eingestuft (siehe Produktseite/Handbuch).

• Batterien & WEEE: Produkte/Batterien tragen das Symbol der durchgestrichenen Mülltonne. Nicht mit dem Hausmüll entsorgen – lokale Sammelstellen nutzen. Batterien, wo möglich, vor der Entsorgung entnehmen.

• Sicherheit & Konformität: Wir agieren als Händler. Herstellerdetails und, wo zutreffend, die EU-verantwortliche Person und der Importeur sind auf der Verpackung und auf der entsprechenden Produktseite angegeben. Auf Anfrage stellen wir, wo zutreffend, eine EU-Konformitätserklärung zur Verfügung. Sicherheitshinweise/Rückrufe: orders@erolounge.store.

12. Haftung

Nichts beschränkt/schließt die Haftung aus, wo dies ungesetzlich wäre, einschließlich für Tod/Personenschäden durch Fahrlässigkeit, Betrug oder deine zwingenden Verbraucherrechte.
Obergrenze: Für andere Ansprüche ist unsere Gesamthaftung pro Bestellung auf den von dir gezahlten Betrag (inkl. Standardversand) begrenzt.
Kein indirekter Verlust: Wir haften nicht für indirekte, zufällige, strafrechtliche oder Folgeschäden oder für entgangenen Gewinn, Umsatz, Daten, Goodwill oder Betriebsunterbrechungen.
Außerhalb unserer Kontrolle: Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen/Ausfälle aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen (Speditionsverzögerungen, Inspektionen, Streiks, Naturereignisse, Strom-/Netzausfälle, falsche Lieferinformationen).
Gebrauch & Pflege: Wir haften nicht für Schäden durch Missbrauch, unsachgemäße Handhabung, Missachtung von Hygienehinweisen, Modifikationen oder normalen Verschleiß.

13. Höhere Gewalt

Wird die Leistung durch Umstände, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Epidemien, Krieg, staatliche Maßnahmen, Zoll-/Speditionsverzögerungen, Streiks, Aussperrungen, Transport-/Stromausfälle, Lieferanten-/Herstellerprobleme), verhindert oder verzögert, ruhen die Verpflichtungen für die Dauer. Wir werden dich benachrichtigen und angemessene Schritte unternehmen, um die Auswirkungen zu minimieren.

14. Kundenkonten

Du bist dafür verantwortlich, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und deine Daten (Adresse, E-Mail, Telefon) aktuell zu halten, damit Lieferung und Benachrichtigungen erfolgreich sind.

15. Datenschutz

Wir verarbeiten deine Daten zur Erfüllung von Bestellungen und zur Bereitstellung von Support. Siehe unsere Datenschutzerklärung für Details. Die Bestellkommunikation erfolgt über info@erolounge.store (allgemein) und orders@erolounge.store (Bestellsupport).

16. Beschwerden & Streitbeilegung

Bei Problemen kontaktiere orders@erolounge.store. Wir sind nicht verpflichtet oder bereit, an Verbraucherschlichtungsverfahren teilzunehmen. Die EU-ODR-Plattform wurde eingestellt und ist nicht mehr verfügbar.

17. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Kroatisches Recht regelt diese Bedingungen, unbeschadet der zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen deines Wohnsitzlandes. Verbraucher können Klagen vor den Gerichten ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes erheben. Für Kaufleute/Geschäftskunden ist der ausschließliche Gerichtsstand Kroatien.

18. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aus berechtigten Gründen (z. B. Gesetzesänderungen, Prozessaktualisierungen) ändern. Die zum Zeitpunkt deiner Bestellung gültige Version gilt für diese Bestellung.

19. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung ungültig oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft; der ungültige Teil wird durch anwendbares Recht ersetzt.

Muster-Widerrufsformular

(Nur ausfüllen und zurücksenden, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest)

— An: Ero Lounge — siehe Impressum · orders@erolounge.store
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
[__________________________________________]
— Bestellt am (*) / erhalten am (*): [_____/_____/_____]
— Name des/der Verbraucher(s): [__________________________________________]
— Anschrift des/der Verbraucher(s): [__________________________________________]
— Bestellnummer: [_____________]
— Datum: [_____/_____/_____] — Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
(*) Unzutreffendes streichen.