Ja – neutrale, unbedruckte Verpackung. Keine Produktnamen außen. Jedes Paket ist nachverfolgbar (Updates per E-Mail).

Ja – wir wählen von renommierten Marken mit körperverträglichen Materialien (medizinischem Silikon, ABS, Edelstahl, Borosilikatglas) mit CE/RoHS-Konformität und niedrigen Fehlerraten aus. Für Gleitmittel gilt: Verwende standardmäßig wasserbasierte; prüfe jede Produktseite auf Silikon- oder Ölverträglichkeit.

Wir liefern derzeit nach: AT, BE, DE, FR, IT, NL, PT, ES.
Diskrete, nachverfolgte Lieferung in alle aufgeführten Länder.
Wenn dein Land nicht aufgeführt ist, liefern wir noch nicht dorthin. Fragen? info@erolounge.store oder siehe Lieferung.

Wir versenden in 1–3 Werktagen. Die EU-Lieferung dauert in der Regel 3–7 Werktage, abhängig von Zielort und Spediteur – nur Schätzungen (keine garantierten Termine). Große oder gemischte Bestellungen können ohne zusätzliche Kosten in mehreren Paketen versendet werden. Siehe Lieferung für weitere Details.

Die Bezahlung wird von Stripe abgewickelt. Bezahle mit Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay und Google Pay. Lokales Instant Banking wird nach Land angezeigt: iDEAL (NL), Bancontact (BE), EPS (AT), Klarna Pay Now. Klarna Pay in 3/Pay Later kann angeboten werden, wenn du berechtigt bist. Keine Banküberweisung und keine Nachnahme. Zahlungen werden von einem PCI-DSS-konformen Anbieter über TLS/HTTPS mit 3-D Secure/SCA verarbeitet, wenn erforderlich.

Wenn sie noch nicht versandt wurde, sende eine E-Mail an orders@erolounge.store und wir werden versuchen, sie zu aktualisieren oder zu stornieren. Nach dem Versand können wir Adressen nicht umleiten oder ändern. Wenn ein Paket unzustellbar / nicht abgeholt / verweigert wird und an uns zurückgesendet wird, können wir es gegen eine zusätzliche Versandgebühr erneut versenden oder den Produktpreis abzüglich des ursprünglichen ausgehenden Versands und der Rücksendekosten des Spediteurs erstatten. Wir führen keine Bestellungen zusammen.

Wir bieten 14-tägige Rückgabe auf ungeöffnete/unbenutzte Artikel über unser RMA-Verfahren an (fordere eine RMA an, bevor du etwas zurücksendest). Die Rückerstattung deckt den Produktpreis + den günstigsten Standardversand ab; das Rückporto wird vom Kunden bezahlt (es sei denn, es ist unser Fehler). Alle Produkte sind durch die gesetzliche EU-Garantie von 2 Jahren auf Mängel abgedeckt. Wenn etwas beschädigt oder fehlend ankommt, bewahre die gesamte Verpackung auf, mache Fotos und sende eine E-Mail an orders@erolounge.store innerhalb von 48 Stunden. Wenn die Box bei der Übergabe beschädigt aussieht, akzeptiere sie und notiere „PAKET SICHTBAR BESCHÄDIGT.“ Siehe Details & RMA.